| 金山2008年战略发布会在前些时候如火如荼的登场了,相信关注的人都不曾忘记金山高层的誓言:冲击网游前三.但是也不禁让人疑问,金山可以亮剑成功吗? 工欲善其事,必先利其器,金山从03年剑网正式发布时至今日大抵经历了风雨五个春秋,这五个春秋对金山是收获和成熟的五年,但是越来越多的弊端也更加清晰的呈现在世人面前,正如猴子爬的越高,那么它越难掩饰其红屁股. 一:服务质量 金山不止一次叫板史玉柱,也许是炒作,也许是真诚亮剑,但我看来更多的是内心不平衡吧;凭什么史玉柱敢豪言一款征途能抵上金山所有网游收入,凭什么一个新出道的小弟就能迅速闯进前三甲,而金山自己——老资格的软件公司,在经历20年的风雨后,仍然不能一展抱负!可是金山在叫板的同时,却忽视了史玉柱成功的原因,大多数人将目光定格在了史玉柱的成功推广上,可别忘记,成功的推广还需要良好的服务做为基石。无论是服务器质量还是客服,征途都比金山做的成功太多,人吸引进来,最重要的还是能留下来,如果没能留下来,不但宣传推广是无用功,而且还会造成负面效果,因为你不光是损失了一个客户,而是他背后潜在的客户群。金山需要一个转变,网游所出售的不再是技术,而是服务,所以网游不应规划在软件业内,而应该是服务业。 |























